24/7 SERVIZIO FLEXOTECNICA : FORNIRE ED ASSISTERE A LUNGO TERMINE
In una situazione di mercato sempre più competitivo in cui i trasformatori si devono confrontare ogni giorno con le richieste dei loro clienti per imballi stampati di qualità sempre più elevata offrendo una veloce reattività all’esigenza del “just-in time” per le piccole tirature a prezzi commercialmente sostenibili, il mantenimento di un alto grado di efficienza e produttività con un minimo di tempi morti non previsti, è diventato un requisito vitale.
Massimizzare la produttività della macchina da stampa oltre all’inserimento di personale qualificato che operi sulla macchina sono elementi chiave per il raggiungimento di prestazioni elevate, elementi che risultano essere essenziali per mantenere un ruolo importante nel settore di mercato altamente competitivo in cui si opera.
Per questi motivi Flexotecnica ha istituito per tutti i clienti un servizio 24 ore di assistenza tecnica remota per la notifica, diagnostica e identificazione di un problema macchina o di un alfunzionamento tramite un veloce canale di comunicazione allo scopo di fornire servizio di assistenza su 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.
Una squadra di tecnici elettronici altamente qualificati con consolidata esperienza maturata in Flexotecnica può essere contattata per avere accesso remoto nel software macchina e per un veloce diagnostica on-line.
L’immediata risposta ai bisogni dei clienti nelle situazioni di emergenza é diventato imperativo per consentire loro di ottimizzare la loro produttività mantenendo una posizione attiva sul mercato.
24/7 di servizio remoto é solo uno degli strumenti nell’ambito del pacchetto di servizi di assistenza offerti da Flexotecnica che variano da programmi di manutenzione preventiva con contratti dedicati, a interventi sul campo di riparazione o controllo, a programmi di addestramento personalizzati, a trasferimenti macchina, modifiche o retrofit o altri interventi di assistenza che qualificano Flexotecnica come un partner competente ed affidabile in un’ottica di rapporto a lungo raggio.